A nossa história

Como tudo começou em 2009
A história do Holland Supermarket remonta a 2009. A minha irmã tinha-se mudado para a Alemanha. Lá, recebia regularmente pedidos de amigos e conhecidos para trazer produtos tipicamente holandeses depois de visitar a família. O que começou com alguns sacos cheios de compras rapidamente se tornou no antecessor desta loja online. A procura por esses produtos familiares do outro lado da fronteira revelou-se maior do que o esperado. Em 2014, tomei as rédeas. Concentrei-me então inteiramente em produtos alimentares. Desde então, crescemos consideravelmente e enviamos encomendas diariamente para toda a UE e para o Reino Unido.

Uma equipa pequena e dedicada
Sou o Wouter e giro a loja online e a tecnologia a partir dos Países Baixos. Estou no armazém todos os dias a embalar todas as encomendas com muito cuidado para si. Nos bastidores, sou ajudado por uma colega que trabalha a partir do solarengo Portugal. Ela gere as nossas redes sociais. Além disso, está constantemente à procura de novos produtos para adicionar ao nosso sortido. Acreditamos que desfrutar da comida tipicamente holandesa deve ser possível em todo o lado. Procura pepitas de chocolate De Ruijter, manteiga de amendoim Calvé, stroopwafels frescos ou cereais de pequeno-almoço? Ou precisa daquela pasta de especiarias específica para a cozinha oriental? Garantimos que esteja sempre ao seu alcance. Juntos, obtemos uma enorme quantidade de energia ao fazer alguém feliz algures na Europa com uma caixa cheia das suas compras favoritas.

Sempre fresco e comprado diretamente para si
Ao encomendar as suas compras holandesas online, poupa-se a muito esforço e a carregar pesos. Não encontrará connosco grandes armazéns cheios de produtos que estão nas prateleiras há muito tempo. Na verdade, queremos que receba sempre os seus produtos com a maior data de validade possível. Conseguimos isso comprando apenas depois de ter feito a sua escolha. Encomenda num dia útil antes das 11:30? Então compramos as suas compras frescas nesse mesmo dia. No dia útil seguinte, embalamos tudo em segurança e entregamos a encomenda à PostNL. Uma transportadora local fiável no seu país assume a entrega a partir daí. Desta forma, tudo é entregue de forma rápida e organizada na sua casa.

Embalado sem preocupações e de forma sustentável para a longa viagem
Uma encomenda faz frequentemente uma longa viagem através da fronteira. Compreendemos que a sua encomenda deve chegar em perfeitas condições. É por isso que tratamos cada caixa como se a estivéssemos a enviar para nós próprios. Os produtos frágeis e os frascos de vidro recebem sempre uma camada extra de cartão canelado resistente. Colocamos os itens pequenos e frágeis numa caixa interior resistente para evitar que sejam esmagados. Além disso, preenchemos todos os espaços vazios com chips de enchimento brancos e sustentáveis feitos de milho. Estes protegem as suas compras perfeitamente contra choques e são cem por cento biodegradáveis. Após desembalar, pode deitá-los no contentor do lixo orgânico ou deixá-los dissolver em água. Além disso, cada envio está totalmente segurado. Se, apesar do nosso cuidado, algo se partir pelo caminho? Então não criaremos problemas e trataremos imediatamente de uma solução adequada.

Contacto pessoal e serviço flexível
Como recolhemos encomendas para si diariamente, somos muito flexíveis. Sente a falta do seu produto favorito na loja online? Sinta-se à vontade para enviar um e-mail para [email protected]. Uma alface fresca infelizmente não sobreviverá à viagem. Mas desde que se trate de artigos não perecíveis, teremos todo o gosto em ver se podemos adicioná-los ao nosso sortido. Assim, a sua próxima encomenda estará totalmente completa. A nossa forma de comprar também significa que, muito ocasionalmente, um produto deixa de estar disponível após ter encomendado. Trata-se de apenas um artigo? Então enviamos o resto das suas compras em segurança e reembolsamos diretamente o valor do produto em falta. Faltam inesperadamente vários artigos? Então cancelamos a encomenda completa e reembolsamos imediatamente o valor total da compra. Aconteça o que acontecer: não terá de lidar com chatbots ou um serviço de apoio ao cliente automatizado connosco. Se enviar uma mensagem, receberá sempre uma resposta direta e pessoal minha. Terei todo o gosto em ajudar.