Nuestra historia

Cómo empezó todo en 2009
La historia de Holland Supermarket se remonta a 2009. Mi hermana se había mudado a Alemania. Allí, amigos y conocidos le pedían regularmente que trajera productos típicos holandeses después de visitar a la familia. Lo que empezó con un par de bolsas llenas de comida se convirtió rápidamente en el precursor de esta tienda online. La demanda de esos productos familiares al otro lado de la frontera resultó ser mayor de lo esperado. En 2014, tomé el relevo. Entonces me centré completamente en la alimentación. Desde entonces hemos crecido mucho y enviamos paquetes a diario a toda la UE y al Reino Unido.

Un equipo pequeño y dedicado
Soy Wouter y gestiono la tienda online y la tecnología desde los Países Bajos. Yo mismo estoy en el almacén todos los días para empaquetar todos los pedidos con mucho cuidado. Entre bastidores, me ayuda una compañera que trabaja desde el soleado Portugal. Ella gestiona nuestras redes sociales. Además, está constantemente buscando nuevos productos para añadir a nuestro surtido. Creemos que disfrutar de la comida típica holandesa debería ser posible en todas partes. ¿Buscas fideos de chocolate De Ruijter, mantequilla de cacahuete Calvé, stroopwafels frescos o cereales para el desayuno? ¿O necesitas esa pasta de especias específica para la cocina oriental? Nos aseguramos de que siempre esté a tu alcance. Juntos obtenemos una enorme cantidad de energía al hacer feliz a alguien en algún lugar de Europa con una caja llena de sus productos favoritos.

Siempre fresco y comprado directamente para ti
Al pedir tus productos holandeses online, te ahorras mucho esfuerzo y cargar peso. No encontrarás con nosotros grandes almacenes llenos de productos que llevan mucho tiempo en la estantería. De hecho, queremos que siempre recibas tus productos con la mayor fecha de caducidad posible. Logramos esto comprando solo después de que hayas hecho tu elección. ¿Pides en un día laborable antes de las 11:30? Entonces compramos tus productos frescos ese mismo día. El siguiente día laborable, empaquetamos todo de forma segura y entregamos el paquete a PostNL. Un transportista local de confianza en tu país se hace cargo después. Así, todo se entrega de forma rápida y ordenada en tu casa.

Empaquetado sin preocupaciones y de forma sostenible para el largo viaje
Un paquete a menudo hace un largo viaje a través de la frontera. Entendemos que tu pedido debe llegar en perfectas condiciones. Por eso tratamos cada caja como si nos la enviáramos a nosotros mismos. Los productos frágiles y los tarros de cristal siempre reciben una capa adicional de cartón ondulado resistente. Colocamos los artículos pequeños y frágiles en una caja interior resistente para evitar que se aplasten. Además, rellenamos todos los espacios vacíos con chips de relleno blancos y sostenibles hechos de maíz. Estos protegen tus productos perfectamente contra los golpes y son cien por cien biodegradables. Después de desempaquetar, puedes tirarlos al contenedor orgánico o dejar que se disuelvan en agua. Además, cada envío está totalmente asegurado. Si, a pesar de nuestros cuidados, algo se rompe por el camino, no pondremos pegas y nos ocuparemos inmediatamente de ofrecer una solución adecuada.

Contacto personal y servicio flexible
Como recogemos pedidos para ti a diario, somos muy flexibles. ¿Echas de menos tu producto favorito en la tienda online? No dudes en enviar un correo electrónico a [email protected]. Una lechuga fresca lamentablemente no sobrevivirá al viaje. Pero siempre que se trate de artículos no perecederos, estaremos encantados de ver si podemos añadirlos a nuestro surtido. Así, tu próximo paquete estará totalmente completo. Nuestra forma de comprar también significa que, muy ocasionalmente, un producto ya no está disponible después de que hayas hecho el pedido. ¿Se trata de un solo artículo? Entonces enviamos el resto de tu compra de forma segura y reembolsamos directamente el importe del producto que falta. ¿Hay de forma inesperada varios artículos no disponibles? Entonces cancelamos el pedido completo e inmediatamente reembolsamos el importe total de la compra. Pase lo que pase: con nosotros no tendrás chatbots ni un servicio de atención al cliente automatizado. Si envías un mensaje, siempre recibirás una respuesta directa y personal mía. Estaré encantado de ayudarte.