Ons verhaal

Hoe het allemaal begon in 2009
De geschiedenis van Holland Supermarket gaat terug naar 2009. Mijn zus was naar Duitsland verhuisd. Daar kreeg ze regelmatig de vraag van vrienden en bekenden of ze typisch Nederlandse producten wilde meenemen na een familiebezoek. Wat begon met een paar tassen vol boodschappen, groeide al snel uit tot de voorloper van deze webshop. De vraag naar die vertrouwde boodschappen over de grens bleek groter dan gedacht. In 2014 heb ik het stokje overgenomen. Ik heb de focus toen volledig op levensmiddelen gelegd. Inmiddels zijn we flink gegroeid en verzenden we dagelijks pakketten door de hele EU en het Verenigd Koninkrijk.

Een klein en toegewijd team
Ik ben Wouter en ik beheer de webshop en techniek vanuit Nederland. Ik sta dagelijks zelf in het magazijn om alle bestellingen met veel zorg voor je in te pakken. Achter de schermen word ik geholpen door een collega die vanuit het zonnige Portugal werkt. Zij beheert onze social media kanalen. Daarnaast is ze voortdurend op zoek naar nieuwe producten om aan ons assortiment toe te voegen. We geloven dat genieten van typisch Nederlands eten overal mogelijk moet zijn. Zoek je De Ruijter hagelslag, Calvé pindakaas, stroopwafels of ontbijtgranen? Of heb je die ene specifieke boemboe voor de Oosterse keuken nodig? Wij zorgen dat het altijd binnen handbereik is. Samen halen we er enorm veel energie uit om ergens in Europa iemand blij te maken met een doos vol favoriete boodschappen.

Altijd vers en direct voor je ingekocht
Door online je Nederlandse levensmiddelen te bestellen, bespaar je jezelf een hoop moeite en gesjouw. Grote magazijnen vol met producten die lange tijd op de plank liggen, kom je bij ons niet tegen. We willen namelijk dat jij je producten altijd ontvangt met de langst mogelijke houdbaarheidsdatum. Dit bereiken we door pas in te kopen nadat jij je keuze hebt gemaakt. Bestel je op een werkdag voor 11:30 uur? Dan kopen we jouw boodschappen nog diezelfde dag vers in. De volgende werkdag pakken we alles veilig in en dragen we het pakket over aan PostNL. Een betrouwbare lokale vervoerder in jouw land neemt het daarna over. Zo wordt alles vlot en netjes bij je thuis afgeleverd.

Zorgeloos en duurzaam verpakt voor de lange reis
Een pakket maakt over de grens vaak een lange rit. We begrijpen dat je bestelling in perfecte staat moet aankomen. Daarom behandelen we elke doos alsof we deze naar onszelf sturen. Kwetsbare producten en glazen potten krijgen altijd een extra jasje van stevig geribbeld karton. Kleine, breekbare items plaatsen we in een stevige binnendoos om pletten te voorkomen. Daarnaast vullen we alle lege ruimtes op met witte, duurzame opvulchips van mais. Deze beschermen je boodschappen perfect tegen schokken en zijn honderd procent biologisch afbreekbaar. Na het uitpakken kun je ze in de groenbak gooien of laten oplossen in water. Elke zending is bovendien volledig verzekerd. Gaat er ondanks onze goede zorgen onverhoopt toch iets kapot onderweg? Dan doen we niet moeilijk en zorgen we direct voor een passende oplossing.

Persoonlijk contact en flexibele service
Omdat we bestellingen dagelijks voor je verzamelen, zijn we heel flexibel. Mis je jouw favoriete product in de webshop? Stuur dan gerust een e-mail naar [email protected]. Een verse krop sla overleeft de reis helaas niet. Maar gaat het om houdbare artikelen? Dan kijken we graag of we ze aan ons assortiment kunnen toevoegen. Zo is jouw volgende pakket helemaal compleet. Onze manier van inkopen betekent heel soms ook dat een product na je bestelling niet meer leverbaar blijkt te zijn. Gaat het om slechts één artikel? Dan sturen we de rest van je boodschappen veilig op en storten we het bedrag van het ontbrekende product direct terug. Zijn er onverhoopt meerdere artikelen niet leverbaar? Dan annuleren we de complete bestelling en storten we direct het volledige aankoopbedrag terug. Wat er ook speelt: je krijgt bij ons geen chatbots of geautomatiseerde klantenservice. Stuur je een bericht, dan krijg je altijd persoonlijk antwoord van mij. Ik denk graag met je mee.