Returpolicy

1. Ångerrätt och undantag
Du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl, förutsatt att produkterna omfattas av detta.

Eftersem vi arbetar med livsmedel och färskvaror gäller dock ett lagstadgat undantag från denna ångerrätt. Produkter som snabbt kan försämras, har en begränsad hållbarhet eller där förseglingen har brutits efter leverans kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.

2. Beställt fel produkt?
Har du råkat beställa fel produkt av misstag? Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt (inom 14 dagar). Även om livsmedel i princip inte kan returneras, letar vi gärna efter en passande och kundvänlig lösning tillsammans med dig.

3. Fått felaktig eller skadad produkt?
Även om vi packar din beställning med största omsorg kan något tyvärr gå fel under transporten. Har du fått en skadad produkt eller har vi gjort ett misstag vid packningen? Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och skicka med ett foto på den aktuella produkten direkt. Vi ser då till att du kostnadsfritt får en ersättningsprodukt eller en återbetalning.

4. Returkostnader
Om vi i samråd med dig besluter att en produkt ändå får returneras, står du i grunden själv för returfrakten, såvida inte annat överenskommits med vår kundtjänst. Vi kan i så fall tillhandahålla en returetikett, vars kostnad dras av från det belopp som ska krediteras.

5. Hur kontaktar du oss?
För alla frågor om returer eller problem med din beställning kan du skicka ett e-postmeddelande till: [email protected]. Ange alltid ditt beställningsnummer så att vi kan hjälpa dig snabbt. Så snart vi har godkänt en eventuell återbetalning sätter vi in beloppet inom 14 dagar på det konto som användes för den ursprungliga betalningen.